Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı ile hizmet talep eden müşteri arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

HİZMET SAĞLAYICI

Unvan: NOKTA BÖLGE ISITMA SOĞUTMA SİSTEMLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Telefon: 0850 242 34 36

Web Sitesi: https://noktabolgeservisi.com.tr

E-posta: info@noktabolgeservisi.com.tr (güncel şirket e-posta adresi ile değiştiriniz)

MÜŞTERİ

Web sitesi, telefon veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi.

1. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, müşterinin elektronik ortamda talep ettiği beyaz eşya, kombi, klima bakım, onarım, arıza tespiti, montaj, demontaj ve benzeri teknik servis hizmetlerinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

1. HİZMETİN KAPSAMI

3.1. Hizmet, müşterinin talebi doğrultusunda adresinde veya gerekli durumlarda servis merkezinde gerçekleştirilebilir.

3.2. Yapılacak işlemler arıza tespiti sonrasında müşteriye bildirilecek olup müşterinin onayı alınmadan ücretli işlem uygulanmaz.

3.3. Arıza tespit hizmeti ücretli olabilir. Arıza tespit ücretleri müşteriye önceden bildirilir.

1. HİZMET TALEBİ VE ONAY

4.1. Müşteri, telefon, internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim araçlarıyla hizmet talebinde bulunabilir.

4.2. Hizmet talebinin oluşturulması ve müşteri bilgilerinin paylaşılması, işbu sözleşmenin kabul edildiği anlamına gelir.

4.3. Hizmet sağlayıcı, teknik imkânsızlık, mücbir sebep veya hizmet verilemeyecek durumlarda talebi reddetme hakkına sahiptir.

1. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME

5.1. Hizmet bedeli, yapılacak işlem ve kullanılacak yedek parçaya göre belirlenir.

5.2. Müşteriye bildirilen ücretler KDV dahil veya hariç olarak ayrıca belirtilebilir.

5.3. Ödemeler nakit, banka havalesi/EFT, kredi kartı veya hizmet sağlayıcının kabul ettiği diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.

5.4. Hizmet tamamlandıktan sonra müşteriye ödeme belgesi, servis formu veya fatura düzenlenir.

1. CAYMA HAKKI

6.1. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve tamamen veya kısmen yerine getirilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

6.2. Müşteri, hizmetin belirlenen tarihte başlamasını talep ederek bu hususu kabul etmiş sayılır.

1. GARANTİ VE SORUMLULUK

7.1. Yapılan işçilik ve değiştirilen parçalar için garanti süresi, servis formunda veya faturada belirtilir.

7.2. Garanti, kullanıcı hatası, dış etkenler, elektrik kaynaklı arızalar, yetkisiz müdahaleler ve doğal afetlerden kaynaklanan sorunları kapsamaz.

7.3. Hizmet sağlayıcı, üretici firma veya yetkili servis olmayıp özel teknik servis hizmeti sunmaktadır.

1. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. Müşteri, cihazın bulunduğu alana güvenli erişim sağlamakla yükümlüdür.

8.2. Müşteri tarafından verilen bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.

8.3. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan zarar ve gecikmelerden hizmet sağlayıcı sorumlu değildir.

1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

9.1. Müşteriye ait kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir ve korunur.

9.2. Hizmetin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler ilgili mevzuata uygun olarak saklanabilir.

1. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, enerji kesintileri, internet altyapısı sorunları ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır.

1. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

1. YÜRÜRLÜK

Müşteri, hizmet talebini oluşturduğu anda işbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Son Güncelleme Tarihi: 01/06/2026

NOKTA BÖLGE ISITMA SOĞUTMA SİSTEMLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

0850 242 34 36

https://noktabolgeservisi.com.tr

Adres:Cevizli, Sadık Sk No:5 P.K.:34846 Maltepe/ İstanbul